OpEx Reduction Strategies for Today's xDSL World
Offrir un service de téléphonie commuté traditionnel (RTC), était une activité bien maitrisée. Le matériel était simple et fiable. Les problèmes clients étaient principalement attribuables à des défauts de boucles locales, de pannes d’autocommutateurs. Au fil des décennies les opérateurs de Télécommunication ont évolués vers un système efficace de gestion de tickets d’incidents tels que les tests de masse de lignes cuivre afin de pro activement détecter les problèmes.
Dans le monde IP d’aujourd’hui, les défauts de boucle locale existent toujours mais l’ensemble des problèmes rencontré aujourd’hui est plus complexe.
En effet, les clients attendent des connections données très rapides, des communications Voix sur IP fiables et un service vidéo de qualité le tout à moindre coût.
En cas de problème, le consommateur se tourne vers son fournisseur d’accès internet. L’analyse des problèmes peut être très complexe et la cause est souvent liée à l’installation privée. Mais le Centre Support Client est le seul responsable de la résolution du problème et ne peut échapper à ses responsabilités sans risque de perdre son client. Case study
In a case study we carried out for one of our customers, we found that a technician had been dispatched to the exchange on eight occasions to test the DSLAM card for a fault over a six month period. On each occasion the result was "no fault found" but the customer kept on experiencing difficulties establishing a xDSL connection. A proper analysis of the problem showed that the problem was due to a defective DSL modem.
Solutions de Tests UTEL
En résumé, la technologie UTEL est fiable, éprouvée, et réputée à moindre coût.
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Pourquoi le Selt, Delt & Melt ne fonctionnent pas ?
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